TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Cliente al adquirir nuestro servicio, acepta incondicionalmente, los presentes términos y condiciones:
Sobre la Privacidad
Perú Vip protege la información de sus clientes al no compartirla con terceras partes, salvo autorización de nuestros clientes para fines relativos al planeamiento reserva o ejecución de sus programas turísticos. Consideramos la información personal de nuestros clientes como confidencial, características de sus programas turísticos e información relativa al pago.
Comunicación
Es nuestra política establecer puentes de comunicación con nuestros clientes a través de diversos canales personales físicos y electrónicos, pero al mismo tiempo somos respetuosos de los límites y regulaciones internacionales que esto implica. Si alguna comunicación de parte de nuestra organización pudiera resultar incomoda ofensiva o molesta comuníquese con nosotros para solucionar cualquier situación de manera prioritaria.
Material Corporativo Y Folletos Virtuales
En Perú Vip hemos decidido diseñar nuestro nuevo material promocional optimizando cantidad de páginas utilizando materiales amigables para el planeta y adaptándolo en formatos como PDF para poder ser compartidos vía medios electrónicos. Nos orientamos a convertirnos en una organización amigable con medio ambiente al minimizar el impacto de nuestras operaciones. Como parte de este objetivo venimos dando pasos pequeños pero firmes al reducir nuestras impresiones y uso de papelería a nivel general reusar recursos y fomentar el reciclaje entre nuestros colaboradores.
CONDICIONES GENERALES
Límite de responsabilidad de Perú vip con proveedores independientes.
PERÚ VIP actúa como un operador en Perú que se encarga de contratar servicios de diversos proveedores: tales como transporte, alojamiento, restaurantes y otros servicios de proveedores independientes que no están bajo nuestro control. PERÚ VIP en caso se suscitase cualquier detalle hará todo lo necesario y que este a nuestro alcance por asistir nuestros clientes, sin embargo, no puede ser responsable por otro tipo de acontecimientos tales como: daños personales o alguna pérdida ocasionada por un acto u omisión de uno de estos proveedores u otro evento del cual no tiene control.
Responsabilidad de Perú vip con vuelos.
Los vuelos domésticos e internacionales están sujetos a sobreventas cancelaciones o reprogramaciones si eso ocurre PERÚ VIP hará todo lo que este a su alcance por asistir a los clientes a abordar sus respectivos vuelos o realizar los arreglos alternativos. Estas acciones se realizan como una cortesía de PERÚ VIP hacia sus clientes por lo tanto no será responsable por negaciones de embarque pago de adicionales por diferencia de tarifas o alojamiento alimentación y traslados adicionales que la línea aérea proporcione por cancelaciones o demoras en los vuelos.
Actividades de aventura y programas no convencionales.
Algunas actividades conllevan riesgo inherente de daños personales. Ejemplo: trekkings, canotaje, paseos en canoa, bicicleta de montaña, cabalgatas entre otros. Los pasajeros deben ser avisados y ser conscientes que su seguridad no puede ser garantizada y que PERÚ VIP no asume responsabilidad por su seguridad. Algunos programas podrían requerir la firma de un descargo de responsabilidad por parte de los usuarios del servicio.
Sobre el mal tiempo, modificación de trenes o paralizaciones inesperadas.
Algunos eventos son inesperados tales como el mal tiempo, paralizaciones, etc por lo que se podrían presentar cancelaciones o reprogramaciones, si eso ocurre PERÚ VIP hará todo lo necesario por asistir a los clientes y puedan modificar o reprogramas sus tours. Estas acciones se realizan como una cortesía de PERÚ VIP. Sin embargo, nuestra empresa no será responsable por las negaciones o cargos añadidos que pueda haber por los servicios y/o traslados de las empresas de trenes u proveedores que ellos soliciten. por lo cual algunos costos adicionales que se puedan dar y los cuales estuviesen fuera de nuestras posibilidades, deberán ser asumidos por nuestros clientes para poder reorganizar el tour.
Visados, aduanas y vacunaciones
PERÚ VIP no se responsabiliza por comunicar ni realizar trámites de visados aduanas o vacunaciones. Se recomienda aplicación de vacuna contra la fiebre amarilla para pasajeros viajando a la selva con no menos de 10 días de anticipación se sugiere solicitar el certificado de vacunación internacional.
Exoneración De Impuesto General A Las Ventas En Hoteles - Perú (I.G.V.)
De acuerdo al D.L. 919 se inafecta del impuesto general a las ventas (I.G.V. - 18%) a la prestación de servicios de alojamiento y de alimentación a sujetos no domiciliados en forma individual o a través de un paquete turístico previa presentación del pasaporte y tarjeta andina de migración del pasajero " al momento del registro o "check-in"
Los servicios utilizados en el hotel deberán ser coordinados" reunidos conducidos y organizados por Agencias de Viajes y Turismo domiciliadas en el país. Las transferencias de pago de agencias de viaje del exterior no están contempladas en la ley por lo que deberán estar sujetas al 18% de I.G.V.
Sobre las reservaciones.
Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial de 50% negociables para cualquier servicio y/o tour que PERÚ VIP ofrece.
Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago. Los precios y tarifas pueden variar sin previo aviso, hasta que los servicios hayan sido totalmente cancelados.
SOBRE ANULACIONES & CANCELACIONES:
Los servicios están sujetos a políticas establecidas por los proveedores directos de los servicios comprendidos dentro del mismo tales como hoteles, aerolíneas, empresas de transportes, restaurantes, etc. Las reservaciones, depósitos y cancelaciones serán efectuados de acuerdo a las políticas que nuestros operadores nos impongan. Los clientes deben de tener conocimiento y por ende aceptar los términos de estas políticas excluyendo a PERÚ VIP de cualquier responsabilidad ajena a su manejo.
Bajo los siguientes términos:
- En Caso de modificaciones de fechas u adicionales se cobrará lo que demande la nueva tarifa para la fecha a cambiar, este nuevo costo le será facilitado por el personal de Perú Vip una vez lo solicite.
- Las anulaciones deberán ser enviadas con anterioridad, en caso de grupos 45 días antes del inicio del servicio, y en fits 30 días antes del inicio del servicio, En este caso nos otorgamos el derecho de cobrar gastos administrativos, compra de ingresos, ticket de tren y todos los gastos que hayan sido efectuados.
- Se cobrará un no show del 50% a aquellas anulaciones que se efectúen 03 semanas antes del Inicio del servicio.
- Se cobrará un no show del 100% a aquellas anulaciones que se efectúen 15 días antes del servicio
- Protegiendo siempre los gastos administrativos a favor del PERÚ VIP por el trabajo previo realizado.
En caso de Camino Inka:
Debe quedar claro que los gastos de trámite de ingresos al Camino Inka no son reembolsables ni transferibles en nombre ni fecha, si se cancela 120 a más días antes de la fecha se cobrara todos los gastos administrativos previos que se realizaron. Se cobrara un no show del 100% para aquellas anulaciones que se efectúen 90 días antes del servicio.
* PERÚ VIP facilitará los cambios de fechas anterior o posterior a la fecha inicial del servicio siempre y cuando el y/o los proveedores (es) (Hoteles, Restaurantes, Aerolíneas, etc.) brinden también las facilidades del caso, si hubiera que pagar alguna penalidad por este cambio de fecha este pago debe asumirlo el cliente.
